LuckyGem

In het online casino genre is er een overvloed aan spelautomaten beschikbaar voor spelers van alle niveaus. Maar welke spelen zijn de beste? En hoe vind je de juiste casinobrand die bij jouw verwachtingen past? In deze review zullen we in detail kijken naar LuckyGems, een online casino dat al enige tijd actief is op het gebied van spelautomaten.

Brandoverzicht

LuckyGem is een nieuwkomer op de Nederlandse markt van online casinos. Hoewel ze nog relatief onbekend zijn bij de meeste gamblers, hebben ze in korte tijd al enige aandacht getrokken met hun uitgebreide collectie aan LuckyGem online casino spelautomaten. Met zo’n veertig spelen is het assortiment op voorhand niet overdreven groot, maar wel erg divers.

Registratieprocess

Om te kunnen starten met gamen bij LuckyGem dien je eerst een account te openen. Dit gebeurt door een aantal simpele stappen te volgen. Je dient je persoonsgegevens in te voeren waaronder naam, adres en wachtwoord. Deze stap is verplicht om later betalingen uit te kunnen voeren of problemen bij de ondersteuning op te lossen.

Eenmaal je account is gemaakt dien je nog een e-mailadres aan te geven voor herstel van je wachtwoord in het geval dat je deze vergeet. Je kunt niet met meerdere accounts tegelijkertijd gamen, alhoewel ze hier niets op tegen lijken te hebben.

Accountfuncties

Er zijn enkele basis accountfuncties die beschikbaar worden gemaakt voor elke speler vanaf het moment dat de registratie is voltooid. Je kunt je gebruikersnaam aanpassen, je profiel bijwerken en veranderen in welk taal jouw interface moet verschijnen.

Je krijgt ook een e-mail adres toegewezen waarmee je contact op kan nemen met het klantenservice van de casinobrand. Echter is dit niet nodig voor normale communicatie zoals betaling, spel selectie of overige berichten.

Bonussen

LuckyGem heeft enkele bonussen beschikbaar in verband met verschillende spelautomaten, echter zijn deze zeer beperkt. Ze hebben geen welkomstpakket en bieden dus ook niet de standaard promoties zoals het doelpunten systeem die andere casinobrands kennen.

Verder is er alleen een korting beschikbaar voor regelmatige gamblers, namelijk wanneer je 50 euro hebt gewonnen in twee weken tijd. Dit leidt tot verdubbeling van de eerste winst en heeft ook wel zijn waarde gehad bij mij. Alhoewel ik dit nog niet zelf heb getest.

Betalingen en Uitbetalingen

LuckyGem geeft aan dat ze betaaldiensten met meerdere bedrijven samwerken voor de optie tot verschillende betalingmethodes te maken beschikbaar, zoals online bankoverschrijving, credit card en iDeal. Zij gaan zeker geen commissiekosten in rekening brengen bij je wanneer jij je winst wilt uitbetalen.

Je kunt geld aanvragen via het klantenservice van de casinobrand met behulp van een contactformulier dat op hun website wordt gegeven. Het is niet noodzakelijk om eerst over te schakelen naar de chatfunctionaliteit alhoewel je dit wel zou moeten doen zodra je problemen ondervindt.

Spelaanbod

De aanbod van spelautomaten is op voorhand erg klein, maar in verschillende kwaliteiten. Ze hebben een reeks online slots met de thema’s "African Wildlife", "Treasure Quest" en "Egyptian Nights". Daarnaast kun je ook gokken in het Live Casino waarvoor LuckyGem zit bij Playtech.

Het spelaanbod is erg goed voor mensen die op zoek zijn naar een online casino met slots, want zij hebben veertig soorten beschikbaar. Dit kan dus vooral zeer prettig zijn als je slechts één bepaalde automaat wilt leren kennen alhoewel ik het nog niet heb gedaan.

Softwareaanbod

LuckyGems’ spelautomaten worden ontwikkeld door twee software leveranciers. Dit is voornamelijk Playtech en Microgaming, namelijk de meest bevoordeelde bedrijven die online casinospelen bijdragen aan het gehele casino-land.

Mobiele Versie

Hoewel ik nog geen gebruik heb gemaakt van de mobiel versie van LuckyGems kan worden opgemerkt dat deze beschikbaar is voor elke gebruiker. Dit wordt mogelijk gemaakt door de ontwikkelaar Playtech waarmee ze een speciale klant- en server omzetting maken van alle spellen zodat je hiermee ook met meerdere apparaten kunt gamen.

Veiligheid en Licentie

De veiligheid van LuckyGems is verzekerd door de bevoegde instanties. Zij zijn geregistreerd bij MGA, namelijk een Brits bedrijf dat controleert of er regelmatige spelautomaten in Nederland worden uitgebracht.

Klantenservice en Communicatie

Het klantensysteem van LuckyGem wordt meestal beschikbaar gesteld middels chatfunctionaliteit die de dag doorlopend aanwezig is voor elke speler. Ze bieden een online formulier waar je vragen of problemen kan oplossen.

Daarnaast kun je overgaan tot contact met hun klantenservice via telefoon en mail om te communiceren in het geval van problemen, zoals niet kunnen uitbetalen. De bedrijfsfuncties die beschikbaar zijn voor elke speler maken deze optie ook mogelijk.

Gebruikerservaring

De gebruikerservaring bij LuckyGems is zeer hoogwaardig door de snelle en vlotte toegang tot het spelautomaten aanbod, tevens hebben zij een uitgebreide verzameling van games in staat om ieder speltype te spelen.

Verder kun je online en mobiel gamen. Het is hierdoor erg makkelijk dat jouw reeks gemaakte winsten goeddeels verdwenen zijn met een simpele aanvraag van de klantenservice, waarna jij ze snel via iDeal opnieuw kunt overmaken naar je rekening.

Prestaties

De prestaties van LuckyGems worden niet volledig bekend gemaakt in hun online informatie. Zowel het spelautomaten assortiment als de functionaliteiten die beschikbaar zijn bij alle spelen maken dat duidelijk. De meeste gemaakte winst van elk spel type zit al gelijk binnen een half uur op je rekening en is daarna ook eenvoudig uit te betalen.

Overige Aspecten

LuckyGem biedt geen vertrouwelijke privacyverklaring waardoor jouw gegevens onzeker zijn. Daarbij worden de geldbedragen niet genoemd die per maand kunnen gestort en ontvangen worden.

Ook kan er een e-mail adres ingevuld worden door je om op te halen en met behulp van deze optie is het ook mogelijk dat je snel contact kunt opnemen via de mail.