¿Sus métricas ya están listas? ¡Es tiempo de experimentos y A/B Testing!5 min read

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Es un gran instante cuando se empiezan a llevar a cabo experimentos de A/B Testing. Marca un antes y un después en el Conversion Rate Optimization.

Esto significa que usted ya ha escrito los objetivos de su sitio en un Modelo de Medición (Measurement Model). Y que lleva al menos tres grandiosos meses recopilando la información que necesita.

Ahora usted tiene los datos. Los ha analizado buscando ideas valiosas. Las ha utilizado para crear hipótesis acerca de qué hacer.

Ahora estamos hablando EN SERIO. Este es el momento cuando usted empieza a hacer experimentos. Su objetivo es poner a prueba sus hipótesis, buscando respuestas.

Pruebe lo mejor… ¿te sientes con suerte?

El A/B Testing es una herramienta poderosa. Puede ver y medir cambios significantes en el comportamiento de los visitantes de su página. Sólo con un simple cambio.

Usted sólo tiene que hacer una modificación de su sitio y ponerla a competir contra el original. LA primera página es “A” y la segunda es “B”.

Usted atrae visitantes a ambas versiones. Estas están activas al mismo tiempo, permitiéndole ahorrar dinero en la prueba. Pero para evitar problemas de medición, aquellas personas que llegan a “A” no verán “B” y viceversa.

Cada modificación será comparada a la otra en tiempo real. Aquella que permita que más personas realicen las acciones deseadas es la ganadora.

«¿Te sientes con suerte, punk?»

¡Sí, esto es muy bueno! Pero… ¿Qué pruebo en A/B Testing?

Usted podrá leer muchos blogs en la Internet aconsejándole qué evaluar en A/B Testing. Sin embargo hay una regla de oro que le gustaría seguir:

No hay reglas para el A/B Testing, hay muy buenas prácticas

 que podría tomar en consideración

Cada página web, cada producto y marca son diferentes. No hay una razón para mantenerse amarrado a una fórmula que usará en cualquier sitio en cualquier momento.

4 buenas prácticas para A/B Testing

1. El contexto

Hay algunos test que no le darán información significativa. Por ejemplo, si solamente cambia el color de un botón. ¿Azul o verde para más conversiones? No importa.

Es mejor analizar a todos los otros elementos que rodean a ese botón y comparar dónde se hizo clic.

  • ¿Hay algún distractor?
  • ¿El diseño es claro?
  • ¿Hay muchos clics antes de llegar a ese botón?
  • ¿Cerca hay otro botón o link para llevar a cabo otra acción?

2. Contenido

Lo que se lee en una página dirige a sus clientes a completar la conducta que se desea. Ayuda a convencer que la acción guiará a algo que se desea y no es un fraude.

  • ¿Es interesante su contenido?
  • ¿Sus anuncios de Google y de Facebook están hechos acordes a su contenido?
  • ¿Ha probado diferentes titulares?
  • Las imágenes son también contenido, ¿ha probado diferentes?
  • ¿Es el tono (divertido, serio, informal…) adecuado a sus clientes?
  • ¿La redacción es fácil de comprender?

Sí, esto también es A/B Testing

3. La Llamada a la Acción (Call to Action/CTA)

La indicación específica en un botón o link es la Llamada a la Acción (Call to Action/CTA):

  • ¿La acción está indicada claramente?
  • ¿Los clientes pueden identificar la CTA como un botón o un link?
  • Si la CTA es un Formulario, ¿es este muy largo?

4. El “espíritu” de sus clientes

La forma en que su marca o producto se presenta a sus clientes le ofrece mucho qué probar. Tiene que tener un perfil de ellos y usarlo (en conjunto con la información obtenida) para encontrar nuevas formas de acercarse a su público. Saber cómo son y cómo les gustaría ser.

  • ¿Qué habilidades tienen?
  • ¿Qué tipo de productos relacionados podrían comprar?
  • ¿Cómo van a utilizar sus productos?
  • ¿En cuál etapa del proceso de compra están?
  • ¿Qué es lo que le están comprando a usted?
  • ¿Qué es lo que esperan de su producto?

Siempre mejorando, siempre probando

Es algo muy emocionante cada vez que se realiza un A/B Testing porque usted obtiene nueva información. Una que le puede llevar a crear más pruebas.

Un momento.

Usted no puede hacer A/B Testing sólo por hacerlo. No, usted debe hacerlos porque al final de cada uno usted terminará con información que le llevará a más ganancias.

Es cierto que nueva información significa nuevas cosas que pueden ser evaluadas. Nuevas preguntas y nuevas respuestas.

Aquí usted debe ser cauteloso. No todos los A/B Testing aumentarán sus ganancias. Pero todos los A/B Testing le mostrarán qué elementos de su sitio son relevantes y deben mantenerse. O no lo son y usted debe eliminarlos sin dañar sus beneficios.

A través de A/B Testing una página con pobre desempeño puede volverse buena. Un buen desempeño puede transformarse en uno asombroso.

Resumen

  • Podrá iniciar el A/B Testing después de que usted construya sus objetivos en un Modelo de Medición
  • Usted necesitará recopilar información, durante al menos 3 meses, del comportamiento de sus clientes
  • Un A/B Testing es una comparación de una página web con una modificación frente al original, para evaluar si el cambio aumenta una acción deseada
  • No hay reglas acerca de cómo realizar un A/B Testing, pero hay varias buenas prácticas para considerar
  • Algunas de ellas son: evaluar el contexto, la calidad de las CTA y sus clientes
  • Siempre esté probando, un buen sitio puede ser mejor

¿Tiene más preguntas acerca de A/B Testing? ¡Pregúnteme en los comentarios!

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Adrián Solís
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