El video marketing es la gran herramienta del momento. Lejos de ser “una moda” hay suficientes datos que respaldan su uso. Para que usted pueda comprender mejor le presentamos algunos datos recopilados por HubSpot:

  • El video contemplará más del 80% de todo el tráfico de internet para el 2019.
  • Las landing pages con videos pueden aumentar sus Tasa de Conversión hasta en un 80%.
  • 90% de los clientes reportan que un video de producto les ayudó a tomar decisiones de compra.
  • 64% de los consumidores tienden a comprar un producto en línea luego de ver un video del mismo.
  • 59% de las personas que toman decisiones en una compañía prefieren ver un video a un artículo de blog.

Estos datos nos indican hacia dónde debemos dirigir esfuerzos. Recuerde que la analítica se trata de datos para crear. Eso sí, debe tenerse en cuenta que el video marketing es una herramienta: nos lleva a un objetivo y no es el objetivo.

Planificar el marketing

El video marketing es una herramienta dentro de un plan de mercadeo

Razones para una campaña de video marketing

1. Reconocimiento de marca

El impacto de un buen video, logra que el 80% de los consumidores lo recuerden un mes después.

Es necesario que el video responder a una estrategia de video marketing, con los colores, la tipografía y el estilo que la marca posee.

Ayuda a establecer un nuevo producto o servicio. Permite que la marca se mantenga en el top of mind. Logra también un mayor engagement en redes y eso normalmente se traduce en mayor confianza en el anunciante. Es decir, mayor probabilidad de ventas y mayores ganancias.

2. Impulso al SEO

Una campaña de video marketing debe ser relevante para su público meta. Por tanto, necesita de una buena elección de palabras clave y de contenido.

Estas acciones le permitirán atraer más personas a su página. Y de esta manera elevará su SEO.

Le permitirá tener una mejor exposición sin necesidad de pago. Esto complementa su estrategia de anuncios Pago Por Click y le permite trasladar recursos a otras acciones.

Videos de alta calidad

Es posible crear videos de alta calidad con equipo a un costo razonable

3. El video marketing le ayudará a fortalecer su mensaje de marca

El video marketing al trabajarlo en conjunto con una estrategia mayor le ayuda a hacer más fuerte su mensaje.

Permite trabajar distintos contenidos que apoyen el mensaje general de su marca o producto. Así es más fácil convencer a su público de visitar su página web y de solicitar más información.

Es una excelente forma de lograr reconocimiento de marca y de que los clientes sepan acerca de su empresa y de su producto.

4. Aumenta las conversiones

Insertar un video en su sitio web hace que sus visitantes permanezcan el doble del tiempo en la página.

La mayor cantidad de tiempo que una persona permanezca en su sitio indica qué tan interesado o qué tanto le gusta lo que está viendo. Y por supuesto, entre más tiempo esté una persona en un sitio, mayor es la probabilidad de realizar una conversión.

Una forma sencilla de dar a conocer el producto, crear engagement y aumentar la conversión es con videos de “how to”. Un buen ejemplo es lo que ha hecho Advance Auto Parts.

Optimizar video marketing

Analítica para mejorar sus videos

5. Datos para conocer el comportamiento de clientes

La forma en que se consume un video ofrece información súper útil para comprender a sus clientes. Al mismo tiempo nos indica qué cosas del video en sí se pueden mejorar, de qué manera se puede personalizar aún más para hacerlo más atractivo.

Las herramientas digitales han evolucionado de tal forma que ahora es posible conocer:

  • El momento en que las personas dejan de ver un video
  • El perfil de las personas que vieron su video
  • Cuántas veces una persona repitió la vista del video
  • Las secciones de un video que fueron más populares
  • La cantidad de engagement logrado en el Call To Action del video

Esto le ayuda a comprender qué cosas puede modificar. El tiempo de abandono de reproducción le puede indicar que el contenido necesita ser más interesante o que no se está dirigiendo al público adecuado.

Incluso, con aquellas personas que repiten la reproducción puede crear una estrategia diferenciada para lograr que hagan una conversión.

Si muchas personas ven el video pero no hay mayor engagement es necesario modificar el Call To Action, por ejemplo.

Conozca a sus clientes

¿Cómo se comportan sus clientes?

Bonustrack

Para lograr éxito en video marketing se necesita un plan, comprender que distintos formatos, medios, apps tienen necesidades y públicos distintos.

Es por eso que utilizo el término video marketing y no me quedo sólo en el video. Porque se necesita pensar en el contenido, en mensajes relacionados a través de distintas plataformas. Requiere que se entiendan por sí mismos pero que en conjunto formen parte de todo un esfuerzo de comunicar.

Un solo video puede volverse viral… o pasar desapercibido. Con el constante bombardeo de mensajes y contenidos no se puede “poner todos los huevos en una canasta”. Es necesario buscar al consumidor a través de distintos mensajes bien planificados.

Es importante comprender en qué momento del proceso de compra se va a utilizar. Así es posible crear videos que tengan un mayor valor para el público meta.

Crear una experiencia más allá de la página web

El diseño web está cambiando se aleja de hacer sitios que sólo se vean bien. El proceso ahora se enfoca en la Experiencia de Usuario (User Experience, UX) y su relación con la Interfaz de Usuario (User Interfaz, UI).

Crear un sitio que se disfruta y que sea vea bien: esa es la clave para que sea efectivo.

Es muy común escuchar “tengo una página web y no me sirve. Atraigo muchas personas, pero no logro tener más clientes”.

Tienen razón. Tener un sitio web no basta. Tener una campaña de atracción de clientes (incluso si es la mejor nunca antes hecha), no basta. Es necesario que las personas que lleguen a la página sepan qué hacer y que les guste hacerlo.

Un sitio web va a influenciar a sus usuarios, les da claves de cómo debe ser usado. Al mismo tiempo, los usuarios nos van a contar si esa es la forma correcta de hacerlo.

La Experiencia de Usuario (UX): el viaje

UX

La UX es un viaje que se debe disfrutar

La Experiencia de Usuario (UX) es el conjunto de tareas que se enfocan a que un producto tenga un uso disfrutable. Debe cumplir las necesidades exactas de sus clientes de una forma sencilla y elegante. Pero al mismo tiempo debe causar gusto usarlo.

El principio básico de la UX es adelantarse a las necesidades de las personas. Para ello es necesario conocer bien al usuario para facilitar información adicional.

Puede ser algo tan sencillo (y personalizado) como iniciar sesión en un programa o app con un saludo usando el nombre de usuario.

Algo más funcional es un recordatorio de llevar paraguas porque se pronostica lluvias en la tarde.

¿Dejó un producto en el carrito de compras? Un correo de recordatorio para finalizar la compra.

A un nivel de procesos la idea de la UX es simplificar. Formularios cortos, pocos clicks para lograr un objetivo y recordatorios constantes de por qué el usuario está haciendo esto.

La Interfaz de Usuario (UI): los colores y las formas

UI

La UI: color, orden, digramación que dan embellecen la experiencia

La UI se refiere cómo se ve, cómo se siente un diseño. Se trata de la presentación y la interactividad con el sitio web. Los colores, las formas reconocibles de los elementos:

  • Botones
  • Menús
  • Diagramación de fotografías y textos
  • Jerarquías de títulos para ordenar contenido
  • Tipografía

Se basa en las experiencias previas de las personas. Mientras la UX se basa en el sentimento general del proceso, la UI es la que permite que haya una interacción.

La Interfaz de Usuario (UI) complementa la lógica de comportamiento que se ideó en la Experiencia de Usuario. No son ideas intercambiables, cada una se refiere a cosas distintas: la UX es la estructura en gris, el UI le da color y texturas.

Manténgalo sencillo: no nos gusta pensar

Un consejo muy común en todos los ámbitos de la vida es “no inventar el agua tibia”. Consiste en basarse en el conocimiento previo y en cómo las personas están educadas. Tiene que ver de qué manera estamos condicionados a comportarnos, debido a nuestra experiencia.

Hay ciertos conocimientos que, a nivel de procesos de pensamiento y comportamiento, se vuelven automáticos. Es decir, se ve algo y se actúa (o se comprende algo) “sin pensar” porque permite ahorrar tiempo y esfuerzo.

Todos sabemos lo que significa estas dos imágenes:

Barras de búsqueda

Es fácil comprender qué hacer con este tipo de elementos: escribir acerca de la información que se desea acceder. Salvo algunas modificaciones, el diseño sigue siendo el mismo.  Las personas ya aprendieron lo que ese diseño significa y saben perfectamente qué hacer.

Es un ejemplo de cómo la Experiencia de Usuario (UX) y la Interfaz de Usuario (UI) trabajan de la mano.

Cuando se realizan cambios significativos del diseño es muy posible molestar a los usuarios. Por eso es que “todos odiamos“ cada actualización de Facebook (en UI). Nos obliga a modificar nuestras conductas para adaptarnos.

Cada vez que se hace un cambio sería castastrófico si no se mantuviera, en esencia, la misma funcionalidad (en UX). Se agregan funciones y experiencias, pero no se modifica la principal.

Al final, el conjunto de pequeños cambios en el tiempo va a crear un sitio y una experiencia distinta a la original. Pero si se realiza una modificación fuerte (como un sitio web sin menú) es muy posible que los usuarios lo resientan de tal forma que dañe la imagen de la marca o empresa y la empatía que se pueda tener.

El usuario vive más allá de un sitio web

Conocer los clientes

¿Quiénes son sus clientes, qué buscan, qué aman?

La Interfaz de Usuario (UI) y la Experiencia de Usuario (UX) van más allá de un sitio. Es un proceso activo que requiere conocimiento e información del usuario.

  • La ubicación del usuario
  • El género del público principal,
  • Las necesidades que buscan resolver
  • Los gustos específicos
  • El comportamiento en el sitio

Comprender estas características permite saber qué hacer. La Analítica Web le dará la información para conocer mejor a sus clientes.

Nos ayuda a diseñar una UI agradable y a idear la forma en que la UX se va a desarrollar. Permite elaborar un plan para saber cuándo y cómo hacer notificaciones más allá del sitio.

Es posible establecer los canales de comunicación más adecuados para atraer público a la página. Ayuda a establecer un tono de conversación y a mantener el contacto después de haber visitado.

Este contacto continuo por un mayor tiempo permite mejorar la tasa de conversiones. Una experiencia agradable es recompensada con mayor interés del público por conseguir lo que la empresa o marca ofrece.

¿Qué le parece esta explicación acerca de la UX y la UI? Deje su comentario, estoy interesado en saber su opinión.

Lograr una venta es algo muy emocionante.  Cuando alguien cree en uno, en el producto y paga por lo que se les ofrece. Y, vamos, ganar dinero se siente bien. Muy bien.

Siempre vamos a querer ganar más dinero, de forma rápida y al mejor costo. Cada cliente sería una aventurilla.

Una vez ganada la venta puede dejar ir a su cliente. Y no preocuparse por saber qué más le pasa. Dedicarse a atraer otras personas. Puede preocuparse por mantener una buena imagen en internet. Que crezca su presencia y más personas quieran comprarle.

Pero sabe, debería preocuparse porque sus clientes vuelvan.

¿Por qué sus clientes deberían regresar a su sitio?

La recompra es lo más importante, para un vendedor. Especialmente si se trata de ventas en línea. La competencia por atraer personas es muy fuerte. No sólo debe preocuparse por sus competidores.

En Internet hay muchas, muchas cosas que llaman la atención. Prácticamente está hecho para que descubramos cosas nuevas siempre. Ahora más que nunca la capacidad de estar atento es muy pobre. Gracias al uso de smartphones nuestra capacidad es de apenas 8 segundos… ¡Es menor que los 9 segundos de un Pez Dorado!

pez dorado

Atención menor a 8 segundos

Pareciera que es más fácil volver a pensar en esa aventura de una noche y buscar a alguien más.

Pareciera.

Pero a la larga es mucho más costoso tener clientes que no son fieles. Porque implica gastar una y otra y otra vez en publicidad para una sola persona que se va a ir.

Como escribí en otra ocasión, los clientes que usted retiene le darán más ganancias en el futuro. El 80% de sus ganancias futuras, para ser exactos.

Hable con sus clientes

Hable con sus clientes

Utilice cualquier medio digital

La situación no se ve nada bien, ¿verdad? Sin embargo, las personas que se convirtieron en clientes ¡ya una vez nos compraron! Hubo algo que le llamó la atención. La aventura ya fue. Es el momento de la relación.

Aquí es donde está el truco. No se trata únicamente de lograr la venta. Se trata de satisfacer a su cliente. Sin olvidar el poco rango de atención que logra tener.

No hay que esperar a que sus clientes vengan hacia usted. Cambie la perspectiva. Vaya hacia a sus clientes. Conózcalos, relaciónese con ellos. Que se den cuenta que usted no sólo quiere su dinero. También quiere su confianza.

En una sola palabra: comuníquese. Hable con sus clientes. El inicial objetivo no es que le compren (que vuelvan a ser una aventura de una noche) sino ganarse su confianza. O más aún: enamore a sus clientes.

  • No les prometa “que los llamará”. Hágalo, en serio.
  • Utilice el correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio para mantener contacto.
  • Ofrezca promociones exclusivas a sus compradores.
  • Ofrezca productos relacionados que mejoren o hagan única su experiencia de compra
  • Recuérdeles aquello que les da que otros no lo hacen.
  • Hable sobre los beneficios que sus clientes obtendrán de su producto o servicio.
  • Coménteles qué otras cosas pueden hacer con los productos o servicios que obtuvieron.

“Eso se le decís a cualquiera”. O de por qué debe segmentar

Mantenga el contacto con sus clientes

El mensaje adecuado para mantener la atención

Precaución. Hablar con sus clientes puede hacerlos sentir especiales siempre y cuando parezca que sólo se dirige a ellos.

Si el mensaje enviado se siente como despersonalizado. Si pareciera que va dirigido a un grupo masivo en el que se mezclan todos sus públicos, hablar con ellos no será buena idea.

Avinash Kaushik, gurú de la analítica de Google lo dice muy claro:

“Segmente o muera”

Entonces, ¿cómo evitar ser una aventura? Con una comunicación especializada. A partir de la comprensión de las necesidades, gustos y comportamientos de sus clientes.

Una buena comunicación, además, superará la poca atención de sus clientes. Y dirigirá los mensajes necesarios que permitan una mayor tasa de conversión y de ventas.

El Retorno de Inversión (ROI) será mucho más pronto. Por lo que empezará a ver ganancias en un corto tiempo.

Como último, recuerde, hable con sus clientes. Es decir, escuche lo que tienen que decirle. Nada peor que estar en una “conversación” donde no se puede hablar de vuelta.

¿Cuáles otras razones le motivan a que hable con sus clientes? Cuénteme en los comentarios, me encantaría conocerlas.

Cuando llego a un sitio web interesante no me quedo únicamente en la página en la que aterricé. Exploro lo que ofrece. Reviso otros servicios o productos distintos.

Muchas veces compro o pongo en el wishlist productos distintos además al que tenía en mente.

Después sigo navegando en otros sitios y la publicidad que aparece está relacionada con los productos o servicios que revisé.

O al cabo de unos días recibo emails con información del producto que compré. Además de recibir ofertas que probablemente voy a comprar.

Es el Remarketing trabajando y probablemente también le ha pasado a usted.

¿Qué es el Remarketing?

El Remarketing consiste en ordenar con etiquetas o tags las páginas de un sitio web. Cada visitante queda conectado a estos por donde navegaron.

Cuando se visita un sitio web se guarda en la computadora o dispositivo móvil archivos llamados cookies. Estos permiten que un sitio web se cargue más fácilmente, reduciendo el tiempo de espera.

En las cookies se guardan también las etiquetas del Remarketing. El propósito es hacer listas con intereses, gustos, productos y relacionarlas con usuarios. Permitiendo crear campañas de Mercadeo Digital más específicas.

Mensajes específicos

Envíe mensajes especializados y mejorará el desempeño de sus campañas de Mercadeo

Google implementó el Remarketing como un apoyo a AdWords. El trabajo de atracción de esta herramienta se mejora considerablemente. ¿Por qué?

  1. Maximiza el contacto con clientes
  2. Las palabras clave no son suficientes
  3. Define con facilidad audiencias
  4. Reduce los costos
  5. Controla mejor la información

Estamos afinando detalles para lanzar el sitio. ¿Conoce a algún artista o amante del arte que le pudiera interesar?

1. Maximiza el contacto con clientes

La curiosidad de visitantes y clientes hace más fácil comprender sus intereses y sus gustos. La navegación en el sitio permite que los usuarios sean etiquetados de forma “natural”. La comprensión se hace forma orgánica.

Las etiquetas de acuerdo al lugar de procedencia, la edad, los productos o servicios revisados permite establecer una comunicación que ofrezca valor. Las conexiones entre etiquetas logran cruzar información para saber el tono a utilizar y qué cosas ofrecer.

Los anuncios se especializarán y saldrán en sitios relacionados de acuerdo con las etiquetas de cada persona.

Navegación de los usuarios

¿Cuáles son los gustos, intereses y prácticas de sus clientes?

El Remarketing va más allá del propio sitio, haciendo más fuerte el vínculo de contacto. Se puede extender la presencia en otras páginas web o en redes sociales por medio de anuncios.

Las características de los usuarios también definirán las campañas de Email Marketing. No sólo el contenido, sino la forma en que éste se presentará.

2. Las palabras clave no son suficientes

Las palabras clave dan una idea de qué cosas se buscan. Explican el comportamiento y dan una idea del perfil de personas que se encuentran en la etapa inicial del embudo de conversión.

Nos dicen, por ejemplo, que hay muchas búsquedas de personas que quieren viajar a Costa Rica. Es posible saber cuántas veces se buscan zonas del país específicas si se buscan hoteles o actividades y de qué tipo.

La información obtenida viene de los resultados de búsquedas individuales. Es decir, cada vez que se escribe en el buscador. Basándonos sólo en palabras clave no se puede saber lo que se hace en un sitio.

Tampoco es posible establecer conexiones entre búsquedas. Se puede conocer el número de veces que se busca algo, pero no si están relacionadas.

Las palabras clave no son suficientes

Muchas personas buscan información para viajar a Costa Rica… ¿y qué hacen? ¿Qué les gusta?

Mediante las etiquetas de Remarketing se logra acceder a este tipo de información. Una persona podrá utilizar la palabra clave viajar a Costa Rica, pero quizá sea la biodiversidad, específicamente la observación ballenas.

Esto sólo se puede saber relacionando las búsquedas que pueda hacer la persona. Y estableciendo insights sobre sus gustos de acuerdo a las etiquetas. De esta forma, un anunciante sabrá qué cosas ofrecerle que le sean de valor y promuevan una compra.

 3. Define con facilidad audiencias

El Remarketing ayuda a crear diferentes listas cuyas conexiones entre sí, permite establecer diferentes audiencias. Puede utilizarse para identificar en qué parte del embudo de conversión se encuentra una persona:

  • Visitante por primera vez
  • Visitante que retorna (sin haber comprado)
  • Lead (cliente interesado que busca contactar para más información)
  • Cliente
  • Cliente que retorna

Esta información puede cruzarse con datos demográficas y con los gustos. Así se establecen perfiles que van a guiar el estilo de comunicación, el contenido y los tiempos.

Por otro lado, ayuda a saber en cuál tipo de audiencia se va a invertir mayor tiempo y calidad en la comunicación. Tal es el caso de la retención de clientes.

Forbes publicó de una investigación de Gartner Group sobre la importancia de obtener recompra. El 80% de las ganancias futuras de una organización son producidas por clientes retenidos. Solamente el 20% corresponde a clientes nuevos.

Retención de clientes

La retención de clientes produce mayores ganancias futuras

Además, cuando un consumidor vuelve a un sitio convierte un 33% más que los visitantes que llegan por primera vez.

Sin embargo, retener clientes requiere una mayor inversión. De allí la gran importancia de lograr crear un mensaje adecuado a través del Remarketing.

4. Reduce los costos

La especialización de un mensaje logra más conversiones. Logra desarrollar una comunicación efectiva:

  • Ofrece un mensaje que aporta valor al cliente
  • Construye confianza para comprar
  • Se muestra según los intereses de los clientes
  • Va a acorde a comportamientos previos

Utilizando el Remarketing se logran mayores conversiones. La inversión que se realiza en el desarrollo de Campañas de Mercadeo es mucho más especializada y ofrece mejores resultados.

El ROI se logra con un menor coste. Y es mucho más ágil, la efectividad de conversión permite que el retorno sea más pronto.

El Remarketing evita perder dinero invirtiendo en medios y sitios que no impactarán al público deseado. Los descriptores de los anuncios filtrarán las páginas de acuerdo a sus etiquetas.

5. Controla mejor de la información

El Remarketing ordena automáticamente por lista a los usuarios. Cruza sus características y permite establecer más variables. Estas se utilizan para construcción del mensaje.

Es posible establecer metas de crecimiento, controles de desempeño para mejorar la experiencia de compra. Según las características de los mensajes y los perfiles de los públicos alcanzados.

Retención de clientes

Mayor orden y rapidez en el análisis de datos

Los datos obtenidos son más fáciles de analizar. El estudio de los datos se vuelve mucho más sencillo. Es posible llegar a conclusiones más rápidamente para tomar decisiones de negocio.

Justamente por esta facilidad de comprensión de los datos el Remarketing hace más fácil llevar un seguimiento del:

  • Presupuesto
  • Mensaje del Anuncio
  • Key Perfomance Indicators (KPIs)
  • Audiencia

De esta forma pueden tomarse medidas correctivas si fuera del caso minimizando cualquier impacto negativo. Así como permite detectar oportunidades de desarrollo que no se habían contemplado inicialmente.

¿Ha encontrado usted otras razones para utilizar el Remarketing? Me gustaría saber qué opina.

La conexión móvil ha logrado grandes cambiamos en nuestros hábitos. Pasamos pendientes de nuestros aparatos. Creamos contenido de forma mucho más sencilla y rápida: con fotos, twits, estados en Facebook… Y nos ha hecho más susceptibles a interactuar con la publicidad en Internet.

Gradualmente nos hemos ido acostumbrando a encontrar publicidad. Esperamos encontrar en cada red social o aplicación un espacio de anuncios. Estos anuncios están relacionados con nuestro historial de búsqueda. Y con nuestros hábitos de uso de la Internet.

Encontrar publicidad en Internet de esta forma se vuelve menos invasiva. Lejos de ser algo extraños, se adapta acorde a lo que nos gusta o necesitamos. Esto nos motiva a comprar.

“Necesitamos dejar de interrumpir lo que le interesa a las personas para ser lo que están interesados” – Craig Davis

El cambio que ha sufrido la publicidad en Internet ha venido desde los anunciantes. Efectivamente se ha buscado comprender a los clientes y no sólo hacer mensajes que llamen la atención. Sino que sean útiles y que sean acorde a sus necesidades. El Mercadeo Digital se ha enfocado en interactuar con los clientes. Aprendiendo de ellos.

Es así como finalmente se ha logrado dejar de lado la idea del anuncio por el anuncio. Ahora lo verdaderamente importante es ofrecer un contenido atractivo y valioso.

Datos que comprueban: el informe Global Trust in Advertising and Brand Messages

The Nielsen Company en 2013 desarrolló el informe Global Trust in Advertising and Brand Messages de confianza en la publicidad. La información se obtuvo de 29.000 consumidores en 58 países.

Este reporte estudia la publicidad en cualquiera de sus modalidades: tradicional o en internet. Las principales conclusiones son:

  • Las recomendaciones de amigos y familia son las más creíbles
  • Los anuncios en los medios tradicionales aún gozan de mucha confianza, excepto en periódicos que ha declinado
  • Los medios propios (sitios, blog, perfiles de redes sociales) se han convertido en los segundos más confiables a nivel global
  • La publicidad en Internet y móvil ha aumentado los niveles de confianza
  • Las regiones con alto nivel de confianza, son las más dispuestas a llevar a cabo la acción indicada por los anunciantes
  • Anuncios graciosos tienen alta resonancia a nivel mundial

Batman aprueba estos resultados

Los medios web

La relación entre los distintos tipos de medios es muy fuerte. Muchos clientes buscan más información en formato digital de anuncios en medios tradicionales.

Es mucho más fácil revisar las características y beneficios en internet. Es por ello que se vuelve tan necesaria la interacción con clientes. La cercanía que se puede lograr se traduce en beneficios.

Los medios web reportan altos niveles de confianza. Los tres mejor calificados obtienen entre un 40 y un 60% de credibilidad. Estos son:

  • El correo electrónico: aunque es de los más antiguos de los medios digitales actuales, es el que reporta la mayor cantidad de aprobación
  • El Pago Por Click (PPC): sobre todo aquellos que aparecen en los resultados de los buscadores
  • Los banners: comparando el anterior estudio de Nielsen de 2007, este tipo de publicidad obtuvo un aumento de la confianza de más del 20%

El caso de los banners o del gran cambio en la publicidad en Internet

Los primeros anuncios en internet fueron los banners. Y en el principio… eran publicidad en Internet de dudosa procedencia.

Publicidad en internet antigua

Aunque Netscape era un excelente navegador, este banner de 1999 no me inspira confianza. Fuente.

Muchas veces interrumpían la lectura. En otras ocasiones lo que se temía era que al dar click se podía infectar la computadora con un virus. En el mejor de los casos ofrecían información que no servía para resolver ninguna necesidad.

Es una gran noticia que actualmente los banners, los más odiados de la publicidad en Internet gocen de más de un 40% de credibilidad. Habla de la evolución del cliente y de los anunciantes. Y de las oportunidades de trabajo y Mercadeo Digital que puede aprovecharse.

Tendencias de publicidad en Internet

La confianza no tiene por qué basarse en explicaciones aburridas. O quizá demasiado serias. En Estados Unidos y en Europa la publicidad en Internet graciosa es el tema que convierte mejor.

En Latinoamérica, los temas más aceptados son la familia y experiencias de la vida cotidiana. Y después están los temas graciosos.

La confianza en el anuncio es la principal razón de éxito

Para todos los casos, lo más importante es la confianza. Tanto en el anuncio como en el anunciante. Recordemos que las recomendaciones de familia y amigos generan mucha credibilidad. Una forma digital de lograr ese nivel de credibilidad es mediante los reviews de producto y las calificaciones que se pueden dar.

La publicidad en Internet provoca una reacción interesante en los clientes. Aunque un anuncio se vea como poco creíble, un alto porcentaje de personas le darán click. Porque desean comprobar si la propuesta es verdadera.

A pesar de cierta desconfianza ¡igual logra el cometido de atraer posibles clientes! Por supuesto ese no es el objetivo. Pero al constatar una propuesta verdadera, aumenta la confianza. Así se puede construir una relación cercana.

El Digital Consumer Report de 2014 indica otras razones por las que las personas hacen click:

  • Los anuncios muestran un producto que les interesa
  • Los anuncios muestran un producto que no han utilizado antes, pero que es relevante

Pero, esta posibilidad de click tiene una razón. La gran capacidad de interconexión hace que se borren los espacios entre anunciantes. La importancia es que ayuda a significar de otra forma la cercanía con las marcas.

Resumen

  • La conexión y los aparatos móviles cambian nuestros hábitos de internet y de compra
  • La publicidad en Internet debe ser algo que atraiga y no que interrumpa
  • Las recomendaciones de amigos y familia son las más creíbles
  • Los medios tradicionales gozan de mucha confianza como annuciantes, excepto los periódicos
  • Los medios propios (sitios, blog, perfiles de redes sociales) se han convertido en los segundos más confiables a nivel global
  • Más confianza en publicidad en Internet y móvil
  • Anuncios graciosos tienen alta resonancia
  • El correo electrónico, el Pago Por Click (PPC) y los banners cuentan con un porcentaje de credibilidad entre el 40-60%
  • Un anuncio siempre creará credibilidad en un porcentaje importante de consumidores