4 ideas para un mejor Call to Action

El Call to Action es una indicación al público meta del contenido para que realice una conducta específica. Cada mensaje de una campaña publicitaria o de mercadeo debe tener uno que le indique a la persona qué hacer a continuación.

Sin una guía de qué manera actuar, las personas no se sentirán motivadas a realizar una acción, especialmente porque hay tanta información en la red y tantos mensajes de anunciantes que por saturación una persona podría optar por sólo recibir el contenido y no hacer nada.

¿Qué se necesita para escribir el mejor Call to Action?

1. Identificar los objetivos

Es la pregunta de siempre: ¿para qué tiene un sitio web? Adaptada a la campaña: ¿qué desea lograr con su campaña? Y, en específico, con cada contenido realizado:

• En un blog: realice un comentario
• En un video: comparta (porque se desea mayor exposición) o visite el sitio web (para una compra o pedir más información)
• En una imagen: compartir o visitar el sitio o comprar

Es decir, se necesita un plan que enlace lo que se desea lograr de manera general (objetivos de empresa) con lo que se espera en específico (objetivos del área digital que incluya al sitio web, las campañas de mercadeo y las piezas de cada formato).

2. ¿En dónde se encuentra el cliente o el producto en el proceso de compra?

Se debe entender muy bien en qué etapa del proceso de compra se encuentra una persona. El objetivo de un mensaje de un producto nuevo no necesariamente debe ser ¡compre! si el público meta no conoce qué hace o no tiene claro porqué escogerlo antes que la competencia.

Los objetivos son el qué hacer, entender la etapa del proceso de compra ayuda a saber cómo decirlo.

3. El diseño importa

Si su objetivo es promocionar la venta de un producto, el Call to Action debe estar colocado en las zonas más visitadas de su sitio web en conjunto con ese producto.

Cuando el Call to Action incluye un botón, este debe verse como tal, diseños poco comunes pueden crear ruido y lo que menos se desea en la indicación que lleve a la venta es que no se entienda (y se pierda la venta).

Qué otras cosas se pueden hacer:

• Jugar con el espacio negativo
• Categorizar por tamaños
• Uso de colores fuertes
• Imágenes relevantes (que logren explicar un beneficio o el producto en un vistazo)

4. El texto

Lo principal es que diga claramente y sin ningún tipo de doble sentido lo que se espera que haga el cliente. El objetivo del Call to Action es promover una acción, no tratar de descubrir qué sucederá.

El mensaje debe ser claro y directo. Pero también mostrando algún tipo de beneficio:

• descargue gratis
• obtenga el código de promoción
• reciba las noticias de [tema o servicio] de primero

También es necesario personalizar un poco la oferta, para hacerla mucho más atractiva:

• creé su propia cuenta
• solicite su cotización
• disfruta de tus vacaciones

Importante, es darle un sentido de tiempo. Eso puede ser en este momento para que el cliente no tenga espacio para “sobrepensar” su decisión:

• descarga ya la versión gratuita
• contáctanos ahora mismo
• solicita ya una asesoría gratuita

O en el caso de una promoción, dar una sensación de urgencia para que la persona actúe más por impulso:

• solo quedan dos días de promoción, consíguela ya
• [al colocar un contador en reversa] tic – tac – tic – tac ¡no te quedes sin los tuyos!
• quedan pocos en stock, ¡apresuráte!